信息技术简称infotech，基本上由计算机网络组成，信息技术还包含了专家系统、图像、自动化、机器人、传感技术及mechatronies（即包含微处理器的产品系统和设备）。这些互相关联的技术正跨出办公室迈向广阔天地，重新制定各行各业职工们的工作——在田野，在办公室、工厂、医院和教室。到2010年，信息技术将带来许多积极的变化，使许多岗位更具挑战性并赋以更优厚的报酬，但也可能使岗位减少，丧失了趣味与个性。

然而无论如何信息技术将在两个层次上影响就业者：第一，这是让职工们通过中间媒介像计算机和专家系统来做更多工作的工具；第二是信息技术将改变岗位的本质，因为组织者要重新设计岗位职能以强化职责发挥优势。例如：设想将来的农民时，我们必须考虑信息技术对农田的重新塑造。

为了了解信息技术的作用，以所选的10种职业为代表，看一看2010年广大就业者的工作和工作环境。到2010年计算机等先进科技设备将出现在农田里，并发挥更重要作用。

一、农民将成为农场的经理

大量的信息集中起来使农民基本上在室内工作。农民能够监视大型自动化农场，通过传感技术把数据馈送进计算机，计算机会对土壤条件、植物健康状况、成熟程度、水分含量、肥料混合情况进行分析。

这种自动化农场的萌芽已经存在，像现时以条形码来识别各头母牛并提供有关健康状况的信息，饲养机读出这些代码，然后决定最佳的饲料混合率以适应这些动物。

比起今日的农家，将来的农民将更密切地与专业管理人员合作，到2010年左右，农民们将作市场分析，开发独立的气象预报系统，扩大生产条件和出口。他们可以把指令打进计算机，通过计算机向农田设备发出命令。

对把大量的信息转化成管理形式来说，数据的显示特别重要。通过图像技术可把数据转变为吸引人而易于掌握的图像，而不是表格或曲线。在所有的小型农场实行自动化过程中适应农民操作仪器的工作间也随之建立起来了。

二、警官们将以信息武装自己

警官日常工作的基本核心——常规的文字工作将电子化。警察和侦探通过数据库找线索以代替挨家挨户的搜查。DNA试样补充了指纹证据。自动交通管理系统将使交通通畅顺利并自动确认违章者。警官们在总部可发出口头命令或键盘指令，通过进入计算机存档作捕捉或出庭准备。

警备车将是一个活动的与犯罪技术中心紧密相联的罪行实验室，可帮助警官在街上做出快速决定。当某个警察遇到麻烦可用袖形型或腕表形通讯机召唤附近的巡逻车。

由于监视系统、禁闭系统将更为流行。假如犯人违反了假释指令，中央犯罪技术中心的卫星地球定位系统会标出地点并发信号通知附近警官。

三、公用事业系统的职工实现全面观察自动化

读表抄表工作将被淘汰，多功能超级计算机可随同传统仪表或大楼能量管理系统的运转而变换数据。

在公用事业局，工人们将应用有效的自动操作系统来查看。工人通过图像操纵机器人对设备或零部件进行维修。但对野外传输线路工人仍需到现场进行维修或处理应急事件，用手掌计算机和局里保持联系。即使是专职野外工作人员，平均一周也仅需要1~2天时间到现场工作。

四、定时快速地提供咨询报告的顾问业

到2010年随着计算机网络、个人通讯机、电子信箱、传真和电视会议的普及，以知识为基础的经济远比当今普遍，应运而生的新行业——管理顾问将受到各行各业的青睐。顾问的初级任务——定期提供特别的专家报告——这主要依赖于对信息的管理和控制，由系统对大量的信息进行分类筛选使之适合各种应用。

人工智能软件或“knowbots”可根据特定任务或一个发展中的事件搜索并发出所需要的信息。例如某顾问要查询全欧洲近5年私人水厂的全部资料，“knowbots”会发出类似于“你想要文摘还是全部记录”的选择指令。

具有竞争优势的顾问能迅速回答顾客的询问。个人通讯技术允许顾问进入记时仪表线路，他们的顾客无论走到什么地方只须拨一个电话号码就可联系上。

五、销售人员将开辟流动办公室

销售员将把自己的汽车运货车变成活动办公室。2010年的营销人员几乎不再在总部办公室，他们将在路途上和顾客办公室里工作。销售车内配备了带声音识别器的大哥大电话、数字传真、笔记簿电脑或许还有视频通讯机等。可以直接从买方的办公室向卖方发出定货单，通过电视会议各销售人员可面对面地交谈，代替了常规的工作会议，并通过电子信箱和声音传送器处理不太紧迫的信件。

在营销活动中图像的作用越来越显得重要，因顾客们都很想看看想买的物品并通过模拟系统来试用。销售人员需要强大的信息技术来加强自己的能力。

六、科学家开阔了视野

到2010年科学家将在一个更易工作的团体中，信息技术把全世界研究相似领域的同行们联系起来，让科学家聚在一起领导着知识呈指数函数状发展上升。随着新技术的加快重复发明事件将减少。

使不同地区的同行在自己的计算机屏幕上可获得同一信息的视频会谈和分类识别软件是2010年解决问题的关键。较长期的目标是让不同地区的科学家能合作研讨相似的课题和分担工作量。每个科学家都可看到同行们的工作领域并相互询问业务问题，例如“约翰，看看我的屏幕，请你考虑一下停留在那儿的DNA键会怎样”。

七、医疗小组的形成

到2010年左右由技师、护士、理疗师及各医师组成的医疗小组将代替单一的医生工作。同行间的咨询和专家系统的帮助将成为日常工作规则。通过专家系统来增强医生的技能和知识，弥补不足之处。专家系统为某些缺医少药地区提供了极大的方便，为复杂病例提供咨询并作常规诊断。

专家系统不需要医生就可作出常规诊断，病人只要拨打系统的在线号或打电话，送入带有病史的灵敏卡，即可得到咨询与诊断。

信息技术还可通过就近的高技术中心把医生和边远地区联系起来，农村医生在当地不可能有大容量数据库，但可以把资料送人其它地方较大的数据库中，通过电视会诊技术解决疑难病例、伦敦的心脏病专家可看到旧金山的手术，并提出有益的建议。

八、产业工人指导机器人工作

工厂自动化将继续降低工人的工作量，工厂中的某些部门将变成“黑暗地区”一没有人、没有工具和灯光照明。工人们一般从事监视和保养机器人等设备的工作。然而创造性的工作仍需人工来做，像设计、监测和维修和调节自动化系统等工作，要使系统操作灵活自如、产品的设计经得起市场竞争。

通过计算机辅助设计和计算机辅助制造系统把全厂各部门联系起来。

九、飞行员成为飞行监督员

将来飞行员的主要职责是通过空中交通控制来协调机上操纵和指挥总部的一致，并进一步保证飞行安全。

电子数据相互交换和地球定位卫星的联合，强化了飞机与地面的通讯。航空公司以“及时”原理（just in-time）寻求提高旅行效率。他们跟踪飞机在飞行时保持与飞行员的对话，以协调上下客、加油和及时维修的时间。飞行员仍需写出飞行计划、航行气象和保养方案，对系统的偶而失误仍应有充分的准备措施。

仿真实用系统将成为重要的训练工具，模拟系统将取代许多实飞练习。

十、教师的作用——帮助和促进学习

2010年时，教师将难得花一整天时间来讲课，教师的职责将类同于教练员，主要是促进学习。在学生的信息世界里教师起了一个中介作用，帮助学生吸收全球范围内的信息资源。

教师将帮助学生们进入按需设计的教育程序，通过电视讲座、教学节目和人工智能指导学生。仅在很少情况下教师上课堂亲自授课，教师的更多的时间用来研究教学并送出自己的成果。

人工智能导师将成为有价值的助手，提供个别辅导。当一名教师来不及指导20名以上的学生时，学生可按自己的节奏学习。

从信息技术对就业者的影响上得出下列四个结论：

一、实际上没有人可免受影响。

信息技术将改变职务的本质和工作方式，到2010年左右估计将影响90%的就业者。

信息技术革命不局限在今天已初步感受到其作用的办公室。信息技术正向所有工作场所扩展，几乎所有的工作都与它有关。

到2010年左右大多数就业者都是初级信息工作者。像制造小器具、销售服装、种植庄稼。工人们的最初工作是收集、产生、操纵、储存并分配与产品服务和顾客需要有关的信息。

二、技术的互相竞争

信息技术影响的规模与程度是不一致的，技术本身也是处于发展的不同阶段，某些技术刚刚起步预期在今后15年内将逐步发展对各行业产生强劲的影响，而有些技术却进展不大。例如，2010年以后，高效仿真将是具有高度影响的技术，但工作人员将在这之前就开始感受到其作用；另一些技术将更趋成熟，电子信箱、传声通讯、传真将基本上停留在目前水平上，2010年以后其作用将降低。

另一些技术将相互直接竞争，私人通讯机将与大哥大电话对抗，到2010年将爆满市场，其中必有一个被淘汰。

三、四大信息技术——计算机网络、图像技术、巨型数据库和人工智能将产生革命性的影响。

上述重要技术将重塑今日之各领域，并成为大多数职工必不可少的工具。今天四大技术已显得十分重要，随着人们进一步的学习和应用，四大技术的应用将奇迹般的扩展。

网络是使用和传送信息所必不可少的。计算机网络的国家间信息高速公路正处于初级阶段，其最后一步是联结国际网络，开创电子网络的全球村庄，使每个人无论何时何地都可以相互联系。图像技术使信息的应用更显便利，并促进目前还处于瓶颈状态的图像传送技术迅速发展，巨型数据库将处理庞大的信息，并储存在易使用的有趣的简明的格式中，这将帮助工作人员处理信息过载问题，人工智能，包括专家系统、识别装置、自动电视图像系统将伴随着工人工作。

四、执行程序战略将决定信息技术对就业者们是福还是祸？

到2010年信息技术对广大职工是祸是福将取决于系统是如何建立的。信息技术变单调规则的操作为自动化，并创造具有挑战性的工作，减少了岗位，降低了成本，也可监视工人操作。从授权到解雇人员，无论执行怎样的对策，信息技术必将替代许多工作并彻底改变某些工种。

到2010年信息系统将远比今天完善，目前信息技术的引进和使用还带有偶然性，缺乏战略的观念来统一安排。今天给工作人员一个大哥大电话而下周一个Laptop，对为什么要配备和如何使用却没有明确的说明。目的不明，缺少训练，降低了技术的应用效率，到2010年左右，工人们将应用相互竞争更激烈并带有团体使命的技术。

今天信息技术革命仍处于萌芽状态，但对广大就业者来说，一句格言，“春江水暖鸭先知”可能是一个适度的忠告。

［The Futurist，1994年1~2月号］