公众在日常生活中是如何看待人工智能的

发布时间：23年05月28日

编译李军平

虽然人工智能对日常生活的影响日益显著，但很多人对其并不是特别了解。

我们是如何做到的

人工智能正在迅速成为人们日常生活的一部分，它重塑了我们工作和娱乐的方式，甚至改变了从食品配送、金融服务到卫生保健领域的服务模式。

皮尤研究中心（PewResearchCenter）的一项最新调查发现，许多美国人知道他们在日常生活中可能会遇到人工智能并了解其常见应用，例如，客服聊天机器人以及根据以往购物情况推荐相关产品。与此同时，只有30%的美国成年人能够准确识别我们在调查中提及的所有6种人工智能应用，这表明，公众对人工智能的认知仍有待提高。

了解人工智能的常见应用非常重要，因为这是参与关于人工智能适当性和边界性的广泛公众辩论的第一步。专家指出，如果扩大人工智能的能力，将产生许多道德、伦理和法律问题。以合乎道德和负责任的方式使用人工智能正日益成为这一领域的研究重点。

2022年12月12日至18日，皮尤研究中心调查了11004名美国成年人，发现27%的美国人每天多次与人工智能互动，28%的人每天一次或每周多次与人工智能互动，另有44%的人不会定期与人工智能互动。

更广泛地说，美国公众仍然对人工智能对其生活的影响持谨慎态度：只有15%的人表示，如果日常生活中的人工智能应用程度增加，就会感到更高兴，而不是更担忧；相比之下，38%的人表示，担忧多于高兴；46%的人既担忧又高兴。

在一组旨在确定公众是否了解日常生活中人工智能具体应用的6个问题中，68%的美国人准确识别出“分析锻炼和睡眠模式的可穿戴健身追踪设备”中具有人工智能；其余公众要么不确定，要么选择了三个不依赖人工智能的错误选项（温度计、家用新冠病毒检测盒与脉搏血氧计）中的一个。

关于人工智能在网上购物中的使用，64%的美国成年人将“根据之前购物情况推荐产品”准确识别为人工智能。大多数人还知道，“客服聊天机器人”（65%）、“识别人脸的安保摄像头”（62%）和“定制推荐音乐播放列表”（57%）中亦有人工智能介入。

对公众来说，最具挑战性的问题是识别“将电子邮件归类为垃圾邮件的服务”：51%的美国人答对，49%的人答错，其中包括不确定或没有回答。虽然这6个问题代表了生活中的人工智能常见应用，但并不是人们能够遇到的所有人工智能完整用例。每个问题都有四个答案选项，以及第五个选项“不确定”。

总体而言，30%的美国人准确回答了人工智能介入日常生活的所有6个问题（了解程度高），38%的人答对了3到5个问题（了解程度高中等），31%的人答对了2个或更少的问题（了解程度不高）。答对的平均值是为3.7分（满分6分）。

受教育程度越高，就越能够识别人工智能

与其他成年人相比，教育和收入水平更高的美国成年人更了解日常生活中的人工智能应用。例如，53%拥有研究生学历的美国人在所有6个多选题中准确识别了人工智能的介入。相比之下，只有14%拥有高中文凭或更低学历的人准确回答了所有6个问题——在该组别（高中文凭或更低学历）中，有51%的人不大了解人工智能，答对的问题不超过两个。

家庭收入较高的人也比收入较低的人更了解人工智能的应用。大约一半的高收入人群非常了解人工智能（52%），而低收入成年人只有15%了解人工智能。